50
Типов штрафов
33
Wildberries
17
Ozon
35%
Средний шанс обжалования
Wildberries — Карточки товаров
8 штрафов в категории
Незаполненные габариты
ВысокийСтоимость логистики увеличивается в 25 раз (базовая ставка × коэффициент склада)
Доставка на ПВЗ без указанных габаритов в карточке
Занижение габаритов упаковки
Высокий100 — 10 000 ₽ за каждое нарушение
Фактические размеры превышают указанные в карточке
Несоответствие веса (СГТ)
Средний3 500 ₽ за единицу
Фактический вес отличается от указанного в карточке
25 000 ₽
Фото с надписями «нет в наличии», «скоро в продаже» и т.п.
Отсутствие фото товара
СреднийСтоимость хранения увеличивается в 10 раз
Начиная с 8-го дня хранения на складе без фотографий
Неверный код ТН ВЭД (маркировка)
Средний1 500 ₽ за единицу
Неверный или отсутствующий код ТН ВЭД для товаров обязательной маркировки
Отсутствие маркировки «иноагент»
Высокий50 000 ₽ за нарушение
Немаркированные книги авторов-иноагентов; отсутствие возрастных ограничений
Wildberries — Заказы
4 штрафов в категории
50% от розничной цены (минимум 10 ₽ за ед.)
Продавец отменяет заказ
50% от розничной цены (минимум 10 ₽ за ед.)
Покупатель отменяет заказ из-за задержки продавца
Подмена товара / несоответствие содержимого
Критический100% от стоимости заказа (минимум 100 ₽ за ед.)
Вложен не тот товар или пустая коробка
Продажа запрещённого товара
Критический25 000 ₽ (огнеопасные: 100 000 ₽)
Продажа товаров из запрещённого списка
Wildberries — Поставки
12 штрафов в категории
Избыток товара в поставке
СреднийКоэффициент приёмки увеличивается на 1 ед.
Превышение более 10% (минимум 100 единиц)
Недопоставка / непоставка
Высокий5 ₽ за каждую недостающую единицу (максимум 25 000 ₽)
Недопоставка более 30% от плана
Количество × 5 ₽
Отмена или перенос даты поставки менее чем за 72 часа
5 ₽ за каждую несоответствующую единицу
Фактическое содержимое не совпадает с декларацией
Поставка на неверный сортировочный центр
Критический30% от стоимости заказа (от 100 до 100 000 ₽)
Доставка на другой СЦ вместо назначенного
СГТ на неверный склад/ворота
Критический30% от стоимости заказа (максимум 100 000 ₽)
Крупногабаритный товар доставлен не на тот склад
1 ₽ за единицу без документации
Нет универсального передаточного документа
1 500 ₽ за единицу
Нет уникального идентификатора ювелирного изделия
20% от стоимости закупленных товаров
Позднее предоставление УПД по уведомлению о закупке
5 000 ₽ за отклонённую поставку
Поставка отклонена из-за нарушений упаковки или маркировки
Вредители в поставках
Критический1-й раз: 10 000 ₽, 2-й: 50 000 ₽, 3-й+: 100 000 ₽ + блокировка
Обнаружение насекомых или вредителей в поставке
Wildberries — Прочее
9 штрафов в категории
Нарушение поведения на складе
Критический200 000 ₽ за инцидент
Несанкционированный доступ, превышение скорости, курение, незаконная парковка, состояние опьянения
Незаконное использование ИС Wildberries
Критический1 000 000 ₽ за нарушение
Использование товарного знака или ИС Wildberries
Нарушение чужой ИС
Высокий10 000 ₽ за нарушение
Продажа контрафакта, нарушение авторских прав третьих лиц
10 ₽ за единицу в день
Возврат не забран продавцом более 4 дней
Вознаграждение за отзывы
Высокий50 000 ₽ за нарушение
Стимулирование покупателей за оставление отзывов
Перенаправление с площадки
Высокий25 000 ₽ за нарушение
Попытка увести покупателя на другую площадку
Ложное предложение услуг от имени WB
Критический100 000 ₽ за нарушение
Выдача себя за представителя Wildberries
Нарушение системы «Меркурий»
Высокий25 000 ₽ за нарушение
Несоответствие данных системе ветеринарной сертификации
Ozon — FBO (Фулфилмент Ozon)
6 штрафов в категории
6 ₽ за единицу
Единица товара не указана в декларации поставки
3 ₽ за лишнюю единицу
Фактическое количество превышает задекларированное
1 500 ₽ за проверку и коррекцию
Фактические размеры/вес превышают указанные в карточке
Ozon — FBS (Отгрузка продавцом)
5 штрафов в категории
Просрочка отгрузки
Средний1.5% от стоимости отправления
Задержка отгрузки более чем на 24 часа от рекомендованного времени
Просрочка 24-48 часов
Средний1% от стоимости товара (минимум 50 ₽)
Задержка отгрузки на 24-48 часов
Просрочка 48-72 часов
Высокий1.5% от стоимости товара (минимум 100 ₽)
Задержка отгрузки на 48-72 часа
Просрочка более 72 часов
Высокий2% от стоимости товара (минимум 150 ₽)
Задержка отгрузки более чем на 72 часа
Ozon — Общие нарушения
6 штрафов в категории
400 штрафных баллов (800 при повторном)
БАДы, спортивное питание, медизделия, детские кресла, пиротехника
Продажа запрещённых товаров
Критический1200 штрафных баллов (бессрочно) + блокировка
Алкоголь, оружие, ювелирка без пробы, токсичные вещества, табак
Угрозы покупателям
Критический1200 штрафных баллов (бессрочно) + блокировка
Письменные или устные угрозы
AI проверит ваши штрафы за 5 минут
Подключите магазин — система найдёт необоснованные списания и подготовит апелляции
Проверить бесплатно →