Лимиты ответственности WB
Максимальная сумма штрафов за отмены заказов и недопоставки зависит от оборота продавца за 31 день
5 000 ₽
10% от оборота
7.5% от оборота
5% от оборота
Карточки товаров
8 штрафов
Незаполненные габариты
ВысокийСтоимость логистики увеличивается в 25 раз (базовая ставка × коэффициент склада)
Доставка на ПВЗ без указанных габаритов в карточке
Занижение габаритов упаковки
Высокий100 — 10 000 ₽ за каждое нарушение
Фактические размеры превышают указанные в карточке
Несоответствие веса (СГТ)
Средний3 500 ₽ за единицу
Фактический вес отличается от указанного в карточке
25 000 ₽
Фото с надписями «нет в наличии», «скоро в продаже» и т.п.
Отсутствие фото товара
СреднийСтоимость хранения увеличивается в 10 раз
Начиная с 8-го дня хранения на складе без фотографий
Неверный код ТН ВЭД (маркировка)
Средний1 500 ₽ за единицу
Неверный или отсутствующий код ТН ВЭД для товаров обязательной маркировки
Отсутствие маркировки «иноагент»
Высокий50 000 ₽ за нарушение
Немаркированные книги авторов-иноагентов; отсутствие возрастных ограничений
Заказы
4 штрафов
50% от розничной цены (минимум 10 ₽ за ед.)
Продавец отменяет заказ
50% от розничной цены (минимум 10 ₽ за ед.)
Покупатель отменяет заказ из-за задержки продавца
Подмена товара / несоответствие содержимого
Критический100% от стоимости заказа (минимум 100 ₽ за ед.)
Вложен не тот товар или пустая коробка
Продажа запрещённого товара
Критический25 000 ₽ (огнеопасные: 100 000 ₽)
Продажа товаров из запрещённого списка
Поставки
12 штрафов
Избыток товара в поставке
СреднийКоэффициент приёмки увеличивается на 1 ед.
Превышение более 10% (минимум 100 единиц)
Недопоставка / непоставка
Высокий5 ₽ за каждую недостающую единицу (максимум 25 000 ₽)
Недопоставка более 30% от плана
Количество × 5 ₽
Отмена или перенос даты поставки менее чем за 72 часа
5 ₽ за каждую несоответствующую единицу
Фактическое содержимое не совпадает с декларацией
Поставка на неверный сортировочный центр
Критический30% от стоимости заказа (от 100 до 100 000 ₽)
Доставка на другой СЦ вместо назначенного
СГТ на неверный склад/ворота
Критический30% от стоимости заказа (максимум 100 000 ₽)
Крупногабаритный товар доставлен не на тот склад
1 ₽ за единицу без документации
Нет универсального передаточного документа
1 500 ₽ за единицу
Нет уникального идентификатора ювелирного изделия
20% от стоимости закупленных товаров
Позднее предоставление УПД по уведомлению о закупке
5 000 ₽ за отклонённую поставку
Поставка отклонена из-за нарушений упаковки или маркировки
Вредители в поставках
Критический1-й раз: 10 000 ₽, 2-й: 50 000 ₽, 3-й+: 100 000 ₽ + блокировка
Обнаружение насекомых или вредителей в поставке
Прочее
9 штрафов
Нарушение поведения на складе
Критический200 000 ₽ за инцидент
Несанкционированный доступ, превышение скорости, курение, незаконная парковка, состояние опьянения
Незаконное использование ИС Wildberries
Критический1 000 000 ₽ за нарушение
Использование товарного знака или ИС Wildberries
Нарушение чужой ИС
Высокий10 000 ₽ за нарушение
Продажа контрафакта, нарушение авторских прав третьих лиц
10 ₽ за единицу в день
Возврат не забран продавцом более 4 дней
Вознаграждение за отзывы
Высокий50 000 ₽ за нарушение
Стимулирование покупателей за оставление отзывов
Перенаправление с площадки
Высокий25 000 ₽ за нарушение
Попытка увести покупателя на другую площадку
Ложное предложение услуг от имени WB
Критический100 000 ₽ за нарушение
Выдача себя за представителя Wildberries
Нарушение системы «Меркурий»
Высокий25 000 ₽ за нарушение
Несоответствие данных системе ветеринарной сертификации
AI найдёт необоснованные штрафы WB
Подключите магазин — система проверит все удержания за последние 90 дней
Проверить бесплатно →